Unternehmensspezifische Trainings mit messbaren Erfolgen

Erfolgsfaktor Mensch

Ob es um den Kontakt mit Kunden geht, die Zusammenarbeit mit Kollegen, oder Gespräche zwischen Führungskraft und Mitarbeiter – immer ist das (Kommunikations-) Verhalten von Mitarbeitern und Führungskräften der Schlüssel zum Erfolg jedes Unternehmens.

Können Ihre Mitarbeiter und Führungskräfte den Anforderungen immer gerecht werden?

Menschliche Kommunikation ist anfällig für Störungen und Missverständnisse. Zeitweise müssen gegensätzliche Interessen verhandelt werden. Emotionen erschweren den Prozess eines gelungenen Austausches. Und darüber hinaus sind Menschen in ihrer Persönlichkeit und damit in ihrer bevorzugten Denk- und Handlungsweise sehr verschieden.

Spezialthema: Veränderungen in der Wohnungswirtschaft

Der demografische Wandel zeigt sich in der Wohnungswirtschaft besonders deutlich. In den nächsten 3-5 Jahren wird ein großer Anteil von Führungskräften in den Ruhestand gehen. Damit geht ein wichtiger Teil ein Kompetenz und Erfahrung verloren – wenn nicht frühzeitig über eine umfassende Nachwuchsarbeit nachgedacht, und diese konsequent umgesetzt wird.

Gleichzeitig sind die Erwartungen von Mietern, Wohneigentümern und Wohnungsinteressenten an die Servicequalität und Beratungskompetenz der Mitarbeiter in den letzten Jahren deutlich gestiegen – und zwar unabhängig von der regional üblichen (hohen oder niedrigen) Leerstandsquote von Wohnungsunternehmen. Für Mitarbeiter bedeutet das, auch mit anspruchsvollen und teils schwierigen Gesprächssituationen souverän und kundenorientiert umgehen können zu müssen.

Neue Wege im Training für Service- und Vertriebsmitarbeiter

Durch unsere innovative, besonders praxisnahe Lernmethodik stellen wir sicher, dass Ihre Führungskräfte und Mitarbeiter Fähigkeiten weiterentwickeln und in der Praxis anwenden können. Unsere Methodik basiert auf modernen lernpsychologischen Erkenntnissen. Sie ist im deutschsprachigen Markt einzigartig, ist von der Akademie des Bundesverbandes der Trainer BDVT qualitätsgeprüft, und führt zu ausgezeichneten, nachweisbaren Ergebnissen.

“Unsere Weiterbildung kostet kein Geld - sie erwirtschaftet es.”

Nehmen Sie uns beim Wort. Die von uns umgesetzte Personalentwicklung führt zu messbaren Erfolgen.

Das zahlt sich aus: für Sie als Auftraggeber, für ihr Personal, und für ihre Kunden.

Sie…

  1. erreichen Kundenloyalität, indem Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden im Service sicherstellen
  2. nutzen Beschwerden als Chancen und schonen personelle Ressourcen durch eine frühere fallabschließende Bearbeitung
  3. erhöhen die Mitarbeiterzufriedenheit durch weniger Reibungsverluste in der Zusammenarbeit im Team
  4. steigern den Umsatz und erzielen höhere Deckungsbeiträge, indem Kunden den Wert Ihrer Leistungen und Ihrer Beratung erkennen können
  5. sorgen für eine steigende Mitarbeiterperformance durch eine moderne Führungsarbeit.

Professionelle Kommunikation ist eine besondere Kunst – und eine Fähigkeit, die durch eine entsprechende Weiterbildung entwickelt werden kann. Wir entwickeln kommunikative Handlungskompetenz – damit Ihre Mitarbeiter und Führungskräfte ihr volles Potential einbringen können.

Beste Grüße,